昨日，是宁波装修网蹲点市消协现场的第二天。相比第一天，昨天前来咨询投诉的消费者明显增多。看看都是有什么投诉吧。

早上9点，宁波装修网刚走进消协办公室，投诉热线电话已经响起。第一个电话，是一位女士咨询团购某餐厅套餐券，却不能使用的事情。

“如果您在团购网站上规定的使用条件下正常使用，而对方却不能按约定执行，则构成违约，您可以当场要求对方全额退款。如果不行，您也可以和商家一起来消协，我们帮您协调。”消协工作人员回答。

工作人员陶老师告诉宁波装修网，接待消费者的咨询投诉，对工作人员的要求很高，必须了解相关法律法规，还要熟悉扬州各行各业的情况。“一般来说，在电话里我们都会告知对方解决方法，如果问题复杂，我们才会要求对方来现场。”下午2点以后，来现场咨询投诉的消费者开始增多。

昨日下午3点，陈女士带着一份昨天的来到了市消协，报纸上有关于新房问题的咨询。陈女士于2013年5月在西区某小区为儿子买了一套位于一楼的婚房，但是拿房时才发现，新房南侧的景观和购房时看到的完全不一样。

“当初看房时，一楼南侧外面是平地，房屋的采光和景色都十分好。但是去年8月我拿到钥匙后发现，南侧阳台前不到2米处堆满了土，看地面都需要仰视，感觉自己买的不是一楼，而是地下室。”陈女士说，从去年8月至今，她一直想转手卖掉新房，但却无人问津。

对此，工作人员建议，陈女士可通过查询小区规划图和施工图，来确认此坡地景观是否在原规划中，坡底高度是否符合规划高度。同时，如果出售方不提供图纸，可以到建设局档案室查询。

“虽然陈女士一直强调，购房时她和售楼人员确认了房屋南侧是平地，但这只是口头承诺，既没有文字证据，也没有照片证据，不能算对方违反合同。”消协工作人员表示，消费者一定要仔细确认所有信息，并且留下文字、照片和视频等证据，方便以后维权。

蹲点两天，宁波装修网听得最多的是“证据”二字：不管是什么样的维权，不能只凭一时冲动或一时气愤，口说更是无凭，要保持理性和清醒，证据是你最大的底气。

宁波装修业主也要注意，虽然没有发生在自己身上，不过也要加以重视呢?