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松堡王国遭“搜狐家居”陷害 居然启动先行赔付接管善后

来自:人民网日期:2014-03-21 11:03:59
居然之家一场令消费者欢喜、让媒体振奋的承诺行动,一天之后却演化出一场乌龙事件。3月15日早上,一篇题为“松堡王国陷资金断裂泥潭,居然启动先行赔付接管售后”的微信新闻在朋友圈被疯转,微信来源注明为通过腾讯微博认证的“搜狐家居”公众号。

“松堡王国陷资金断裂泥潭,居然启动先行赔付接管善后”。3月15日,这条来自“搜狐家居”的微信,借助朋友圈的疯转,让正在紧锣密鼓地筹备深圳家具展的儿童家具品牌松堡王国陷入危机。此前一天,居然之家确实在北京召开新闻发布会,宣布对一家资金链断裂而无法履行订单服务的企业提供先行赔付,只是当事的主角是北京橱柜品牌图腾宝佳,与松堡王国毫无关联。业内人士指出,这是一起竞争对手故意将图腾宝佳资金链断裂移花接木到松堡王国身上的恶意陷害事件。居然之家、松堡王国及搜狐焦点家居涉事三方随即掀起一场微信打假。

3月14日下午,居然之家在京召开“关于图腾宝佳橱柜售后处理意见通气会”。据居然之家副总裁任成介绍,图腾宝佳橱柜与居然之家有着十多年的合作关系,从去年下半年开始,图腾宝佳出现大量送货延迟、收了订金不发货、安装总是完不成等现象,目前共接到各类投诉92起,涉及合同金额154万元。由于图腾宝佳资金链断裂无法履行售后服务,居然之家承诺接管图腾宝佳橱柜售后,并履行“三包”规定和先行赔付的责任,该修的修,该换的换,该退的退。

居然之家一场令消费者欢喜、让媒体振奋的承诺行动,一天之后却演化出一场乌龙事件。3月15日早上,一篇题为“松堡王国陷资金断裂泥潭,居然启动先行赔付接管售后”的微信新闻在朋友圈被疯转,微信来源注明为通过腾讯微博认证的“搜狐家居”公众号。由于“搜狐家居”公众号让人颇为信任,一时间,正在紧锣密鼓地准备深圳家具展的儿童家具品牌松堡王国成为舆论的焦点,人们纷纷惊问:松堡王国怎么了?

参加过居然之家新闻通气会的媒体记者注意到,这篇微信原版来源于搜狐焦点家居3月14日晚间发布的新闻,题为“图腾宝佳陷资金断裂泥潭,居然启动先行赔付接管售后”,无论是行文还是署名都没有太大变化,只是将“图腾宝佳”移花接木成“松堡王国”。仔细分析这条微信,又不像是系统错误自动更换了品牌名称,因为文中特别提到,此事由居然之家吉林店的A家居出现投诉引起,而A家居是松堡王国北京的代理商。不过,搜狐网旗下的家居频道并非“搜狐家居”,而是“搜狐焦点家居”。搜狐焦点家居3月15日发布官方声明称,“不实新闻内容系人为恶意捏造”,并明示“搜狐家居”微信账号非搜狐焦点家居运营,搜狐焦点家居官方微信账号为“搜狐焦点家居”。

“我们显然是被竞争对手陷害了。”松堡王国副总经理王平和A家居总经理齐国庆得知消息都很愤怒。松堡王国随后发表声明指出:“此次恶意攻击事件恰逢广东三大家具展召开之际,其险恶用心,昭然若揭。”

居然之家也在官方声明中公开澄清,3月14日在北京召开的是“关于图腾宝佳橱柜售后处理意见通气会”,与松堡王国儿童家具无关,该消息中提到的“吉林居然之家”系子虚乌有,居然之家目前在吉林暂无开业分店,居然之家未发现松堡王国儿童家具无法履行销售合同的情况。

在微信里,松堡王国遭移花接木也受到多方声讨。业内人士猜测,这次乌龙事件是松堡王国的竞争对手有意制造的,关闭“搜狐家居”公众号、查出幕后恶意陷害者成为行业共识,一场微信打假在“3·15”之际显出强大的正能量。

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