秒杀本是是电脑游戏中的名词,即在很短的时间内被法力强大的对手杀死,后来,秒杀开始流行于网络购物。“秒杀”是一项促销手段,是商家与网络商店合作,通过网络商店平台推出一些低于市场价格的商品,限制一定的数量,网民要在特定的时间内以最快的速度点击出手,才能“抢”到该商品。“今天你秒了吗”成了网络流行语。就在秒杀还只是在网络购物平台上“兴风作浪”之时,各行各业已经开始了借助秒杀来抢占生意,有一种“忽如一夜春风来,各行各业皆秒杀”的景象。
家居行业是与生活息息相关的产业,家居业的各类人士也都泡在网络土壤中已久,使得新兴的网络秒杀一出现在家居产品中,立即得到认可与追捧。
家居行业向来对新鲜的事物都是比较敏感的,而且与消费者的生活关系密切,既然秒杀已经“秒”到了家居行业,就要研究一下它对这个行业的影响。开篇中我们了解了秒杀的网络来源,然后从家居企业案例入手,看看秒杀植入到家居行业后究竟有什么利弊。 家居行业究竟适不适合秒杀?我们先从家居业的秒杀案例说起。
[案例]科宝·博洛尼的“三枪拍案惊喜”促销秒杀活动,活动当天,近千人聚集在现场,气氛极为火爆。有一位女性客户以2000多元的超低价格秒到了一张20000元的厨柜代金券,既赢得了实惠,又为新年赢得了一个好彩头。为了回应客户的巨大热情,科宝-博洛尼总裁蔡明现场临时追加了一张20000元的厨柜券用来秒杀。最后,现场共秒杀了两张20000元的厨柜券和一张20000元的家具券及数个小家电。
博洛尼在此活动中聚集了人气,宣传了产品,也让消费者得到了实惠,可谓是一事多盈呀,科宝博洛尼也尝到了秒杀的益处。现在博洛尼已经开始策划新的秒杀活动了,4月10日科宝家居体验馆现场进行10万元家装10元起的秒杀活动。
[分析]博洛尼举行的“秒杀促销活动”凸显三大特点:
一、形式上有微调,由线上转到线下
在网络上盛行的秒杀活动,都是以线上的形式展开的。而以博洛尼为代表的家居行业秒杀活动,是线下形式,最主要的是能看到实体。尤其是像博洛尼这样的品牌级企业,早在消费者心里打下信任分值。
二、家装秒杀,价位高,吸引大
起初的网络秒杀活动中的产品都是价位上本为就不是太高的产品,但家装类的就不一样了,都是上万元的诱惑,像博洛尼的2000多元的超低价格秒到了一张20000元的厨柜代金券,10万元家装10元起的秒杀,这样的诱惑力远远比小的生活日用品诱惑力大。
三、规范化的秒杀给博洛尼的确能带来益处
博洛尼有了第一次秒杀的经验后,又开始策划第二次秒杀活动,而且这次是10万元的家装。从中可以看出科宝博洛尼尝到了秒杀的益处。将“秒杀”活动融入家具、家装促销推广中,是博洛尼对产品定位与目标人群等各方面考虑的明智之选。博洛尼抓住了消费者对“秒杀”这类的新鲜事物有着浓厚的兴趣和参与热情的心理,使得这个秒杀活动非常成功。但这是有一定的前提条件的,那就是要符合一定的规范化,比如活动要具有一定的真实性,参与活动的产品货真价实,没有欺骗消费者的意思。
营销手段各有不同,任何一种营销模式的长存,总有其对于消费者的致命吸引力。秒杀最大的特点就是让消费者有机会占到大“便宜”,只要消费者认为是占了大便宜,不管它是否是真的便宜,消费者就会自动启动他们的消费反应机制:我买你(IBUYIT),于是这种反应机制的推动下,秒杀自然在家居行业有一定的生存空间。
营销创新角度:秒杀是家居业又一新营销形式
家居业在营销中从不缺少创新,从组团购买到举牌竞拍,从强大阵容的千人包机团购到节省成本以让利给顾客的总裁亲临店面签售,从总裁现场签售,再到顾及整个终端市场的总裁视频签售……如今秒杀的出现又是有力证言。秒杀营销活动在家居业中开篇很好,业内人士预计,今年会有更多家居建材品牌采用此种营销方式。它将一种新风气传播到家居圈,带动了新一轮的竞争。更重要的是,通过这些营销手段,消费者得到了实实在在的好处。
企业收益角度:秒杀可以为企业带来不错的收益
“秒杀”简单来说就是“限时限量”促销商品,利用大部分消费者的购买心理,既能实现商品冲量,又赚得人气。当然企业无论举行什么活动,都是有一定的目的性,赚钱就是企业最直接的目的。有人说,秒杀就是很低位的了,企业如何从中获得更好的收益呢?促销活动是有一定的连带效应的,以一种商品为促销,可以带动其他商品的销量,这也是企业惯用的手法,只不过,现在的秒杀更新鲜,更吸引人。从博洛尼的案例中,我们可以看到规范化的秒杀给家居企业的确能带来益处。
推广宣传角度:秒杀是企业品牌宣传和推广的手段
很多企业为了强化消费者的印象,大举在电视或平面媒体上大打广告;然而现在消费者信息来源众多,只靠打广告曝光,已经无法与消费者交心。企业必须运用更多创意,提供消费者更全面的接触点,才能在渠道上成为赢家。“秒杀”的出现就为企业提供了新的宣传手段,也有很多的商家在借此机会扩大宣传。
商业社会中,搞点营销噱头本无可厚非,但对这个秒杀话题大可不必急功近利,秒杀本来是家居行业新兴的一个营销形式,也可以为这个行业带来一定的效益,提升业内的活跃度,但总有一些不良的商家以不良的手段搅混这滩水,使得“秒杀”变了质,这不仅是臭了自己,也会让“一块臭肉搅得满锅腥”,因此秒杀在给行业带来“利”的同时“弊”也跟随。
商家以“秒杀”为噱头恶意炒作
“秒杀”本来是一种让消费者得到实惠,让商家聚拢人气的双赢战略。但如今一些商家仅仅靠巨大的噱头来吸引消费者的眼球,而真正的“实惠”却只是凤毛麟角,普通消费者很难享受得到。使得“秒杀”沦为商家单纯的营销手段,失去其互动、双赢的属性,让“实惠”离普通消费者越来越远。这种“限时限量”秒杀,会使消费者处于一种紧张的心理状态之下,同时增加对商品的“物以稀为贵”的兴趣,很有可能买下自己并不需要的东西,或忽略了产品质量,因一时贪图便宜,而误入非正规经营商家的“秒杀”陷阱。
企业不得用不正当手段取得暴利,扰乱行规
网民受秒杀事件营销的影响,认为秒杀的商品都异常便宜。部分无良商家抓住网民这种心理,对商品进行秒杀包装,用不正当的手段隐藏了商品的真品质真面目,吸引消费者群体秒杀,从而赢得暴利,往往消费者拿到手里的商品不值秒杀的价格,从而让消费者对这个企业甚至这个行业失去了有了不良的印象,这就直接影响到行业的健康发展。业内人士同时提醒广大网友,新兴事物的兴起存在着一定的风险,在购买前要看清楚,不要贪图便宜。同时,不要被某些商家玩的营销“把戏”所迷惑,做出不理智的消费行为。
秒杀是从网络游戏中走到网络购物上的,家居行业又把它演变为线下的秒杀促销,可谓是举一反三,一例多用,这也说明了家居企业充分利用了流行元素和市场资源,以积极的态度去改善行业现状,但是如何能正确的利用这一新型的营销模式就是考验企业的关键。作为一名网络媒体的工作人员,我在网上有针对性的对不同类型的人群进行了随机的调查,从中总结了一下他们的观点,一起听听业内的声音。
消费者:网络秒杀很刺激,如果秒到了,相当有满足感。但是一定要理性,不要见着便宜产品就要秒,秒完后才发现自己根本不需要此产品,既浪费时间又浪费财力。对于线下的秒杀活动,一定要确定产品货真价实,参加这样的活动时,最好选择大品牌的企业,有一定的信誉保障。
企业:从很多企业那里看到了秒杀的成功,学到了秒杀的经验,去年也只是部分大的企业敢尝试,今年应该会有更多家居企业采用这种营销方式,同时也会带来新一轮的竞争,企业从中得益之后会面临更多的竞争压力。不过有好的出路总归是好事,也希望企业不要乱搅局,别拿此来炒作。
专家:秒杀能吸引人气的重要原因还在于这种商品需要跟别人“抢”,如果抢到了会令当事人产生成就感和满足感。一些商家往往抓住人们这种心理,雇用“抢手”帮忙抢货,制造紧张氛围,吸引人气。更有甚者,部分店铺的限量名不副实,一次秒杀过后几天,同样的商品又进行秒杀,而且货量更多。商家如果借虚假秒杀活动吸引买家参与,在缺乏监管机制的前提下,商家通过暗箱操作将商品卖给自己人,买家则可能在“天上掉馅饼”的幻想中步入商家的“陷阱”。因此,及时制定相应监管机制,对消费者权益进行有效保护,是“秒杀”这一营销模式长远发展的必然要求。