新装修的微晶石墙砖爆裂

宁波装饰公司获悉，最近，家住江北公园1872小区的居民梅先生遭遇了一件烦心事。装修不到半年的新房阳台上贴的高档微晶石墙砖表面，出现了几条细微的裂痕。接下来一个多月，开裂的墙砖越来越多，一共有70多块。

昨天上午，相关人士在梅先生的新居看到，出现爆裂问题的是朝南的阳台，约有15平方米。墙砖、地砖都是用微晶石铺的，规格是30×30厘米。不少墙砖上有长短不一的细微裂痕。

梅先生指着爆裂的墙砖说，去年11月，他选了一家规模较大的“陶卫库·西麦家居生活馆”，购买了2万多元的微晶石墙砖和地砖。今年3月装修完工后，没到两个月就出现了爆裂问题。之后，梅先生几次找到商家，要求赔偿损失，但商家一直拖而不决。

微晶石墙砖爆裂是外力还是内在质量问题引起的?相关人士还咨询了宁波市产品质量监督检验研究所的蒋主任。他认为，墙砖大面积爆裂的情况很少发生，但可以肯定的是，墙砖爆裂主要还是墙砖材料的质量问题。

商家：要想拿赔偿得先敲掉墙砖

梅先生说，8月中旬，商家派人上门查看后说，只能赔偿爆裂的墙砖3000多元，双方没有达成赔偿协议。之后，商家又说赔偿7000元，梅先生也接受了。但当天晚上商家又改口称，总公司表示只同意赔偿5000元。

8月26日，梅先生通过“12345”反映了墙砖质量问题。鄞州区质监部门与商家联系，商家最终同意赔偿6000元损失，但提出了两种方案。

负责公司销售的殷经理表示，前天上午，已与鄞州区质监部门进行沟通，拟定了两种赔偿方案：一是全部退货，建议梅先生在店内重新选购瓷砖，价格方面多退少补，并由商家提供上门施工服务;二是按照建材行业规定，给予一赔二的赔偿。梅先生倾向于第二种赔偿方案。

然而，就在梅先生等待与商家去质监部门处理时，商家又提出了要求，要求施工人员先上门敲掉爆裂墙砖，然后才能赔偿。

听到商家提出这个要求，梅先生认为，赔偿与施工是两回事，商家赔偿消费者的损失，和敲墙砖有何关系?

律师：商家做法不具合理性、合法性

商家提出先敲掉爆裂瓷砖再赔偿的说法，到底有没有合理性?昨天下午，相关人士咨询了市消保委的陈先生。陈先生认为，商家的这一做法确实不合理。

相关人士还就此咨询了浙江鑫目律师事务所的王榕律师。

“按照《合同法》《消费者权益保护法》，商家提供的商品造成消费者财产损害的，应当按照法律规定或者当事人约定承担修理、更换、退货、退还费用或者赔偿损失等民事责任。这里说的选择修理、更换等方式的权利在消费者，而不是在商家。”王律师表示，商家的做法确实不具合理性、合法性，特别是在事实清楚、补偿意向已经明确的情况下。

如果装修依旧，墙砖和瓷砖出现了开裂的问题，都是非常正常的现象。因为墙砖质量不好或者年数已久的话就会出现这种情况。那么宁波装饰公司就讲一讲常见的几种情况，这样自己修的话可以省钱也非常简单。

1、表面开裂

刚开始的时候就裂一点，这个时候只是表面的损伤，墙砖的后面是没有开裂的，这个时候可以先不用换瓷砖，可以拿一些填缝剂直接补上去就行了，接着抹平就行了。在快干的时候可以把溢出来的填缝剂弄掉就行了。一般来说填缝剂比瓷砖便宜多了。

2、墙砖脱瓷

有些墙砖表面发生了撞碰会造成瓷砖少一块，看起来很是难看。要是把之前剩下的瓷砖换上去是一件不容易的事情，如果没有之前剩下的瓷砖，再找一些一样的瓷砖还是件很难的事。我们可以用云石胶加固化剂和色粉，这样就可以调出与原来瓷砖差不多的颜色，等涂上去彻底干完之后再打磨一下，这样就看不出来了。

3、墙砖脱落

要是有墙砖脱落，可以在瓷砖后面涂上瓷砖胶，一般来说贴一块不会出现甲醛危害身体的事情。最主要的是墙砖胶的粘性很高，比水泥砂浆的稳定性好，热胀冷缩对它的影响很小，自己在家也能弄好。