（网络图片，图文无关）

宁波装修网了解到，前不久，王先生来慈出差，入住桥头某宾馆。一天晚上，王先生在宾馆卫生间时，陶瓷做的洗脸盆突然从洗脸台上掉落下来，砸到了左脚，顿时鲜血直流，疼得哇哇大叫。随后，王先生被送往医院救治，前期共花了6800元医疗费.经诊断，王先生左脚第二至第四伸肌腱及短伸肌腱断裂，至少需要休息两三个月。

王先生认为，洗脸盆突然掉下来，宾馆有不可推卸的责任。向律师询问后，王先生要求宾馆赔付误工费3个月、后期护理费治疗费、家属自河北过来护理自己的往返交通费及护理费，共计1.7万元。不过，宁波装修网了解到，王先生的这一要求被宾馆拒绝。宾馆认为，当事人的医疗费用还可以回老家报销，所以只愿意出6800元医疗费。

赔偿问题迟迟协商不下，王先生便向慈溪市场监管部门投诉反映。

桥头市场监管所调解人员了解此事后，查看了当事人的医院诊断书，发现消费者投诉内容基本属实，随即召集双方进行多次调解。最后，宾馆愿意补偿现金1.18万元，包括医疗费6800元以及5000元的误工费、交通费等费用，并出具相关证明，以便帮助王先生在老家报销医疗费用。目前，消费者王先生已在老婆陪同下，回到老家安心休养。

据宁波装修网了解，调解人员表示，根据《消法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。同时，经营者应当保证其提供的服务符合保障人身、财产安全的要求，如宾馆经营场所的经营者应当对消费者尽到安全保障义务，造成消费者人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。

“本次调解，宾馆设施存在安全隐患，造成消费者在接受服务过程中受到人身伤害，责任在商家一方。根据相关法律法规规定，除了医疗费用外，其他费用也要赔偿。”调解人员如是说