提起瓷砖空鼓、脱落，只要是经历过的人，没有不心烦的。

宁波装饰网了解到，镇海徐先生家，房子才装修好一年，家里墙面瓷砖突然出现空鼓情况，不少瓷砖看起来随时都要掉落。为了这事，徐先生一家和装修公司沟通了好多回，还是没能解决问题。

装修闹心事

房子装修才一年，墙面瓷砖出现空鼓

昨日，来到镇海骆驼街道骆兴西路保亿丽景英郡徐先生家。

徐先生家的墙面上，不少瓷砖确有出现空鼓情况，填缝剂也有脱落。

徐先生说，房子是2014年年初装修好的，瓷砖贴好一年后，个别地方看起来并不那么服帖，也就是大家常说的“空鼓”现象，但由于只是个别地方，不是太明显，徐先生也没当回事。

到去年暑期时，徐先生发现，家里贴的瓷砖看起来问题越发严重，有的甚至要掉下来了，原本做过美缝的地方也出现了比较粗的空隙，甚至美缝也开始出现脱落。

徐先生女儿不到一周岁，刚学会走路的孩子，成天在家里跑来跑去，徐先生和妻子都十分担心，万一哪天瓷砖突然砸下来，这可怎么好。

考虑到安全问题，徐先生第一次联系了当初给他们装修的宁波某装修公司，对方负责人表示，会让人过去看看。

多次联系装修公司，问题一直没解决

事后，装修公司也的确是派人前往徐先生家实地查看。

当时，对方还给徐先生表了态。

“对方说，你去选好瓷砖，到时候我们会去付钱，会把它重新贴好。”徐先生转述了装修公司当时给自己的承诺。

徐先生信以为真，以为对方会来处理。可是，等了好久，对方始终没有上门。其间，徐先生多次主动打电话问对方，何时会来处理?

结果，每次打电话，对方都回答说项目经理不在，一时还无法回复。

就这样，事情拖到现在还是没有解决，徐先生一家小心看着女儿，不让她接近可能脱落的瓷砖。

“但是这样肯定不行啊，我们还是希望装修公司能把事情解决，你当初收了我们装修费用，那么是不是应该把瓷砖贴好呢，哪有瓷砖贴上几个月就这个样子的?”

徐先生质疑，对方施工质量肯定存在问题，而这个不应该由徐先生本人买单。

双方有说法

装修公司：

客户自己买的材料

维修只愿出人工

昨日下午，找到了宁波某装修公司负责人马先生。

马先生承认，徐先生家的瓷砖确实是他们公司负责贴的，但是，用料是徐先生自己买的，包括瓷砖和粘合剂。

“我们怀疑，他的用料是假的，导致了空鼓脱落，开始他还不承认是自己买的，后来我们翻看了公司账目，确实没有找到，他才承认，粘合剂是外面20块钱一包买来的。”

马先生说，公司也多次联系当场的项目经理，可是，那位项目经理已经不在这家装修公司做了，去了福建，所以每次打电话都不接。

那么，是不是项目经理走了，这事就这么算了呢?

马先生说，当然不是，他们愿意出人工，负责将徐先生家瓷砖重新贴好，但材料这一块，装修公司一分钱都不会负责。

马先生也表示，跟徐先生协商，如果徐先生不同意，建议他走司法去解决这个问题。

“因为用料是外面买的，不是我们公司出去的东西，我们当然不会负责，出人工没有问题。”

业主：

是项目经理负责买的

装修公司不应推脱

事情真如马先生说的那样吗?再次联系徐先生，他的说法截然相反。

“因为我是当兵的，很难得回家，装修基本上是委托项目经理，那个粘合剂也是项目经理去买，我出钱，当时粘合剂这一块大概花了800多块钱。”

徐先生承认，瓷砖是他自己买来的，但是，粘合剂确实是项目经理去外面买来的。

“当时项目经理所做的事情，不是代表他们公司行为吗?还是代表他自己本人?现在他们就知道推脱问题!当时，我记得很清楚，瓷砖贴好了，就有地方出现问题，他们还跟我说，就是十年瓷砖都不会掉下来，装修这个我们也不懂，当时感觉问题应该不大就这样过去了。”

“这样住着真的不安心，我自己在部队，妻子工作也很忙，孩子老人照顾，万一哪天瓷砖真的掉下来了，怎么办?”

徐先生说，装修公司提出只出人工成本这一点他无法接受，因为家里的瓷砖肯定是要重新贴过的，一旦拿下来后就不能再用了，重新买也得好几万块钱。徐先生认为，这部分费用，应该由装修公司来承担。

如何解决

律师：

项目经理离职与否

不影响公司依法承担责任

针对徐先生家的瓷砖空鼓问题，请教了在装修公司从业多年的李师傅，他谈了自己的观点。

瓷砖出现脱落、空鼓等现象的原因非常多，和墙基、瓷砖的类型、尺寸、粘贴材料以及施工工艺等都有关系，但是，徐先生家究竟是啥原因导致空鼓，具体问题要具体分析，表面看是很难判断的。

既然装修公司只愿出人工，是不是此事徐先生就只能自认倒霉?昨天，浙江波宁律师事务所律师施周也谈了自己的看法。

在质保期内，装修公司有保修义务，如果瓷砖空鼓是因为装修公司施工质量问题产生的，装修公司当然有维修义务，如果在维修过程中，导致以前的瓷砖不能用，这部分的损失也应该由装修公司承担。

另外，项目经理的行为系履行职务，其责任主体系装修公司，而非项目经理个人，项目经理离职与否不影响装修公司依法承担责任。