丽景社区是海曙最年轻的社区,泗洲家园也是去年年底才交付的,是海曙首个集中安置拆迁户的大型小区。因为这是个从有到无的新小区,新业主入住后,装修、交通、治安等问题集中爆发了。
现在,经过几个月的整治,这些麻烦事逐渐少了。“最明显的是装修投诉降下来了,以前每天有十余起,现在少多了。”社区便民服务中心主任李乾龙说。
记者从海曙区了解到,今年5月至10月底,海曙将对15个社会治安重点区域实施挂牌整治。其中,丽景社区是此次挂牌整治对象之一,同时也是唯一一个省、市挂牌整治地区。
泗洲家园小区,安置的是来自地铁沿线、月湖、莲桥第等区域的拆迁户,可容纳住户1401户,目前入住率约七成,超过八成是60岁以上的老人
乔迁新居,少不了装修。装修噪音、建筑垃圾等问题,处理不好很容易引起矛盾纠纷。前不久的一个晚上,小区40号楼一位住户发现,窗外的公共平台上,多了一个空调外机。开发商在设计时,已经预留了安装空调外机的位置,可这位邻居太任性,硬是占用公共空间。然而外机正对着小房间,晚上睡觉肯定不免嫌吵。这位住户赶紧投诉到了小区。
今年上半年,有业主在装修时,把自家的鞋柜安在了楼道公共通道上,虽说不妨碍出行,可总不雅观,邻居也把这事反映给了社区。社区上门做了多次沟通,业主才答应给鞋柜挪个地。
“最初一天能接到十多个投诉,反映的有装修太吵、建筑垃圾乱堆、交通不方便……”社工吴霄峰说,一半以上投诉是有关装修的。
所幸,经过社区和物业的联合管制,投诉量直线下降。对于装修引起的麻烦事,社区物业胡主任有个办法。“这么多住户集中入住,我们预料到装修会是个大问题,因此提前做了准备。”
胡主任介绍,交付前,物业在社区立起易拉宝,宣传文明装修;交付时,物业会先给业主发放服务手册,其中明确约定了装修的注意事项。比如:装修时间,只能在早上7点至晚19点间装修,考虑到社区老年人较多,中午也得停工两小时。”
现在,胡主任心中有本“装修进度表”,哪家装修油漆阶段了、哪家要敲墙了,“对于有肯定产生噪音的住户,我们还会重点巡逻”。
这段时间集中装修的住户比较多,为了随时监督,物业4组人员每天都会抽出一两个小时,分片区包干巡逻,挨个入户查看,一旦发现有违规装修的就会及时处理。